Le déroulé d'une intervention

De votre appel à la facture, chaque étape est annoncée à l'avance. Pas de mauvaise surprise, pas de travaux engagés sans votre accord.

1
Votre appel
Vous décrivez la situation. Nous estimons le tarif et le délai d'arrivée au téléphone, avant tout déplacement.
2
Diagnostic sur place
Examen de la porte et de la serrure, explication de la solution la moins destructive et la moins chère.
3
Prix annoncé
Tarif ferme confirmé sur place avant de commencer. Aucun travail lancé sans votre accord.
4
Intervention
Ouverture ou remplacement réalisé proprement, zone de travail nettoyée, essai des clés devant vous.
5
Facture & garantie
Facture remise sur place (utile pour l'assurance) et garantie sur la pose et les pièces installées.

Ce qu'il faut préparer

• Une pièce d'identité et un justificatif de domicile (obligatoire pour une ouverture).
• Le code de l'immeuble et l'étage, pour gagner du temps à l'arrivée.
• La marque de la serrure si vous la connaissez, ou une photo envoyée par SMS.
• Votre contrat d'assurance : certains dépannages sont partiellement pris en charge.

Ligne d'urgence ouverte

Pas de formulaire, pas d'attente : un appel suffit pour être dépanné. Nous évaluons votre situation en direct et annonçons le tarif avant de partir.

24h/24 · 7j/7 · Paris & Île-de-France

Intervention 24h/24 · 7j/7 en Île-de-France